Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar y cuánto cuesta el envío?
Preparamos y enviamos todos los pedidos en 24 a 48 horas laborables. Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento.
El envío es gratuito a partir de 60 €. Para pedidos de importe inferior, el coste se indica durante el proceso de compra. Enviamos únicamente dentro de España.
¿Puedo devolver o cambiar algo que no me convence?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución. El artículo debe estar en perfecto estado: sin usar, con las etiquetas originales y sin manchas ni daños.
Escríbenos a atcvaleriadelmar@gmail.com con tu número de pedido para iniciar el proceso.
¿Cuándo y cómo recibiré el reembolso?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo artículo defectuoso. Una vez recibido e inspeccionado, procesamos el reembolso en 14 días naturales con el mismo método de pago.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Todas las transacciones son seguras y los precios incluyen el IVA.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Si tienes dudas sobre cómo sienta una prenda concreta, escríbenos antes de hacer el pedido y te ayudamos a elegir.
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